Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại dg86

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn tại dg86.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý tài khoản & giao dịchQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
dg86 Điều khoản và quyền của bạn tại dg86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản sử dụng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu thô — chỉ mã tham chiếu và trạng thái.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc và xác nhận qua email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Ai được liên hệ

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu gửi qua email hoặc live chat. Nhân viên hỗ trợ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ xử lý yêu cầu pháp lý

Với các yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp pháp lý thông thường.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi ngày trong tuần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Phản hồi trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ rồi Gửi khiếu nại. Hệ thống tạo mã theo dõi ngay sau khi gửi.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực tế thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại dg86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái — không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Số dư còn lại được hoàn về ví đã đăng ký.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có thể phản đối hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Vào mục Hỗ trợ trên điện thoại, chọn Gửi khiếu nại và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lượt truy cập. Cookie phân tích hoàn toàn ẩn danh — tắt nó trong trình duyệt không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.